안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 전화로 설명드린 내용처럼 컴퓨터 구분없이 발생된 현상이기 때문에 NAS나 HDD 모두 문제 가능성이 있는 상태입니다. 다른 HDD가 있다면 비교 확인을 부탁드리며, 비교 가능하신 HDD가 없는 경우 아래 절차에 맞춰 HDD 제거 후 NAS를 당사로 발송하여 주시기 바랍니다. 기기상태 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. (RAID0로 설정된 상태이기 때문에 데이터를 컴퓨터에 바로 백업은 불가합니다. NAS 제품 서비스 후 이용을 부탁드리며, 배송에 지연만 없다면 통상 서비스 기간은 3~4일입니다.) 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


안녕하세요 NAS 2 사용중인데요~ 아이피 디스크로 접속해서 나스 제일 상위 폴더인 Vol1까지는 접속이 잘되는데요 거기에서 하위폴더로 갈때마다 리소스가 부족하다면서 접속이 안되고 있습니다. 한참을기다렸다가 다른 폴더에 진입을 하면 잘 들어가 지구요 질문사항 1 이런 증상은 나스 본체 문제인가요? 하드 문제인가요? 질문사항 2 본체문제라면 AS신청하면 얼마나 걸릴까요? 하드문제라면 데이터를 백업할수있는 방법이 잇나요? 만약 AS접수를 해야 한다면 직접 방문해서 접수하려고 하는데 가능한지도 여쭙습니다. 답변 부탁드립니다.