안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. A환경 처럼 한달에 한번 증상이 나타나는 경우라면 정확한 원인을 찾기가 어렵습니다. 가능성 1. 공유기 고장 2. 통신사 일시 장애 3. 연결된 장비들 중 과트래픽을 유발하여 끊김 유발 위 내용 중 하나의 원인으로 의심해볼 수 있으므로 A/S입고를 통해서도 정확한 원인파악이 어렵습니다. 공유기를 교체해보는 방법이 가장 효과적으로 확률을 줄여나갈 수 있는 방법이 되겠습니다. B환경의 경우 조치해보실 만한 부분들은 모두 되어있는 상태로 공유기 동작불량이 의심스러운 상태이며 기기가 불량인 경우 다른 환경에 설치하여도 즉시 1~2일 안에 증상이 나타나게 됩니다. 이 경우 A/S 입고를 통해 문제점 해결이 가능합니다. 비교가 가능하시다면 부모님의 B 공유기를 고객님 A환경에 설치하여 하루만에 끊김이 발생되는지 확인을 통해 공유기 고장 , 통신사 장애 등의 원인을 찾아보실 수 있어 보입니다. 비교가 어려운 경우 당사로 입고를 권장합니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 장문으로 쓰면 혼선이 생길 수 있어 간단히 쓰겠습니다. 이점 양해 부탁드립니다. ※현재 상태 ●제품명 - A: 저희집 A6004ns-m B: 부모님댁 A2003ns-mu ●구입시기- A: 2년전 B: 일 주일전 ●인터넷 회선 - kt기가 광 인터넷 (광 모뎀(?)에 에서 공유기로 연결) ●증상 : A 제품은 한달에 한번 인터넷 안되어 전원 리셋후 다시 됨 B 제품은 매일 한번씩 전원 리셋 해야됨. ●자체 조치 시도 방법 : Q&A 검색후 1. cpu 점멸 확인 2. Ssid 이름 변경. 3. Wlan 연결상태 확인 4. 펌웨어 최신 업그레이드 5. 내부 아이피 변경 (192.168.0.1 - 192.168.x.x) 6. Mac주소 체크 설정 또는 해제 7. Iptime 자동 재시작 8. 이것 말고 유사질문 보고 여러가지 조치를 한번에 다한게 아니라 경우의 수 따져 하나씩 해봐도 여전합니다. ※ 가장 이상하게 여기는 점은 구형 iptime으로 연결시 이런 문제가 전혀 없습니다. 죄송하지만 해결 방법좀 알려주세요. 저야 귀찮아도 리셋 해서 쓰면 되지만 부모님은 연세가 많으셔서 할 수 없는 상황입니다. 한번 더 죄송하지만 전화로는 근무로 통화가 어려우니 글로 답변 주시면 감사하겠습니다.