안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 남겨주신 조건만 본다면 특이사항은 없어보입니다. 비교 가능하시다면 컴퓨터 후면 USB 포트에 연결 후 확인 및 다른 컴퓨터에서 비교를 부탁드리며, 이후에도 증상이 동일하시다면 당사 제품의 문제 혹은 케이블의 문제일 수 있음으로 아래 절차에 맞춰 점검차 당사로 제품을 발송하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


몇 일 전 오픈 마켓에서 구매한 A3000UA을 사용중입니다. 그런데 장치 탭에 들어가 보면 A3000UA을 USB 3.0에 연결하여 성능을 향상시키라는 문구가 나옵니다. 현재는 광랜이지만 조만간 하프기가로 업그레이드 예정이라 USB 3.0에 연결하고 싶어 문의드립니다. 장치관리자에서 인터넷관련 장치와 USB관련 장치의 펌웨어 업그레이드는 모두 진행하였습니다. 추가로 3DP CHIP LITE라는 드라이버 업데이트 프로그램을 통해서도 모두 최신 펌웨어로 업그레이드 하였습니다. 마지막으로 IPTIME 게시판에서 ipTIME 11ac/n USB 무선랜카드 REALTEK 드라이버 (최신버전:1030.25) 와 REALTEK USB WIRELESS LAN UTILITY VERSION 700.1694.1130.2015를 다운받아 설치하였습니다. 현재 WIN 10, G4600, H110M-DGS를 사용중이며 모든 USB 3.0포트에 연결해도 상황은 같습니다. 외장하드나 유에스비는 모든 포트에서 정상적으로 USB 3.0에 연결됬다고 문구가 나옵니다. 해결책이 궁금합니다.