안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사로 제품을 입고해주시면 공유기에 대한 문제점이 있는지 확인해드릴 수 있습니다. 공유기를 거치치 않은 상태에서의 장애는 당사가 아닌 통신사를 통해 해결해주시기 바랍니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


n704bcm공유기에 회선은 CMB케이블방송 인터넷 100메가 신청해서 이용하고 있습니다. 모뎀에서 공유기로 연결해서 인터넷을 이용하면 너무 느려지고 인터넷 속도 측정사이트에서 측정을 하면 측정외 트래픽 감지 라는 경고아이콘이 뜨고 그래프가 매우 불안정합니다. 리셋버튼, 설정페이지 초기화를해도 증상은 사라지지 않고 공유기를 거치지 않고 바로 데스크탑으로 연결하면 아주 잘 됩니다. => 며칠전에는 잘 됬었는데 이제는 공유기를 거치지 않아도 연결이 제대로 안됩니다.(DHCP서버가 공인ip가 아니고 192.168.4.1로 잡히고 식별불가로 표시됨. 재부팅, 네트워크 어댑터 사용안함->사용 해도 동일.) 공유기가 문제인가싶어 SK 기가라이트회선에 물려서 테스트 해봤는데 인터넷은 제대로 되는것같으나 측정사이트에서 측정하면 똑같이 측정 외 트래픽 감지라는 경고아이콘이 나타납니다. 그래프가 주기적으로 불안정하게 찍히는것도 똑같습니다. 동일회선 기존 환경으로 측정했을때는 그래프도 안정적이고 측정 외 트래픽감지라는 경고도 표시되지 않았습니다. 측정은 컴퓨터 두대에 네트워크와 관련되어 아무런 프로그램도 돌리지 않고 측정했습니다. 기존에도 동일모델로 사용하다가 하드웨어가 아예 망가졌는지 전원만 들어오고 작동이 안되서 교체했었는데 교체하고나서는 잘되다가 한달정도 전부터 이러기 시작합니다. 처음에는 조금만 거슬리는정도라 참고 사용했는데 지금은 아예 연결도 겨우되고 인터넷은 ping 가끔 한번먹는정도로 심각해서 문의드리는겁니다. 고객지원에 나와있는 A/S센터로 보내면 기술지원을 받을수 있는지 궁금합니다. (시리얼 넘버로 보증기간 검색해보니 20년 8월까지 받을수 있다고 나왔습니다.)