안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. RAID가 구성되어 있는 HDD라면 고객님께서 직접 점검하기는 어려우며 NTFS 방식이라면 PC에 직접 연결해서 배드섹터 검사나 디스크 검사등을 실행해 보시면 됩니다. HDD 점검이 어려우신 경우 HDD를 분리해서 나스만 먼저 입고 점검을 받아보는 방식도 권장합니다.

감사합니다.  


안녕하세요 관리툴 실행하여 하드디스크 검사 수행 후에도 동일한 문제 발생합니다. 아마도 전원 버튼이 동작안되어 강제로 전원 케이블 빼는 바람에 관리툴 실행할때마다 검사 수행하라고 뜨는 것 같고..이 방법 말고 별도로 HDD 점검하는 방법이 있는지요? 어떤 방법으로 HDD 점검 하여 이상 유무 판단해야 하는지 알려주시기 바랍니다. ----------------------------------------------------------------------- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 말씀하신 증상의 경우 HDD 점검을 해볼 필요가 있습니다. HDD 점검시 이상이 없을 경우 입고 점검이 필요해 보이며 HDD를 꼭 분리 후 제품 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉해 주시고 제품의 입고 점검시 설정이 초기화 되오니 미리 설정을 백업 받고 제품을 보내주시면 좋습니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다. NAS 2 Booting 후 처음 몇시간 동안은 잘 동작합니다만...이후 Ready LED 가 꺼지면서 동작이 안됩니다. 외부 접속 및 전원 버튼 동작 안함. 다시 전원 케이블을 뺐다가 다시 연결하면 동작됩니다만..몇시간 뒤에 동일한 증상이 발생합니다. 특이 증상으로는 부팅 후 Ready LED 가 느린 속도로 계속 점멸합니다. 이전에 정상 동작할 때는 Ready LED 가 항상 켜져 있엇던 것 같은데..이부분은 확신이 안드네요. 빠른 답변 요청 드립니다.