안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 1. 당사는 외장하드 케이스만 제조해서 판매하며 하드가 동봉된 제품을 구매하셨다면 구매하신 소매점에서 묶음 구성으로 판매했을 것입니다. 하드의 문제가 있을 경우 해당 제조사로 점검을 문의해 보시기 바랍니다. 2. 남겨주신 것처럼 전원 버튼을 이용해서 켜주셔야 합니다. 3. 기본적으로 나스에 하드를 넣고 최초 포맷을 한다면 어떠한 폴더도 생성되지 않으며 필요에 따라 폴더는 삭제 및 생성해서 이용하셔도 무방합니다. 4. 해당 나사는 별도로 판매하지 않으나 택배비만 부담하신다면 발송은 가능합니다. 5. 특별히 용량 제한은 없으며 당사에서 확인한 가장 큰 용량은 슬롯당 8TB였습니다.

감사합니다.  


1. 지난주에 nas2dual을 구매하고 iptime3125 외장하드에 있는 하드를 빼서 사용하던 중에 갑자기 접속이 끊겨서 종료후 다시 접속하니까 하드가 인식이 안되네요. 다른 하드를 나스에 연결하면 인식되는걸 보니 하드에 문제가 생긴 것 같습니다. 이상하게 나스에서는 아예 인식이 안되고 usb로 바로 pc에 연결하면 연결은 되고 용량표시까지는 되는데 폴더로 들어가지는 않네요. 이런 경우 A/S가 가능한가요? 2. 나스 도우미에서 종료후 다시 전원을 켤때는 본체에 있는 전원버튼으로 껐다 켜는 방법밖에 없나요? 3. 기본설정후 미디어파일과 데이터파일 폴더는 삭제해도 괜찮은가요? 4. 나스와 하드를 연결하는 나사만 따로 구매할 수 있나요? 5. 하드는 몇 테라까지 인식하나요? 질문이 좀 많아졌네요. 답변 부탁합니다.