안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. NAS구매시 동봉된 12V-5A의 어댑터가 연결되어 있는지 확인해주시기 바라며 정상 어댑터인 경우 HDD 고장 또는 NAS의 고장이 의심됩니다. NAS와 HDD를 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다. A/S 안내 <--클릭~!! CJ 대한통운을 이용하시면 저렴하게 택배 발송이 가능하오니 착불로 예약 후 2,500원을 동봉해주시면 됩니다.

감사합니다.  


아래와 같은 답변을 받았습니다. 그런데, 네트워크로 연결되어 NAS 제품이 인식이 된다고 나옵니다. 그런데 HDD 인식이 안된다고 합니다. NAS 관리툴로 HDD 포멧하려 하나 HDD 자체가 인식이 안됩니다. 어떻게 해야 합니까 제 목 문의 답변드리겠습니다. 이름 고객지원실 제품명 NAS2 dual 인터넷 회선 KT 기가 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. NAS2DUAL 제품은 PC와 USB케이블 연결시 인식이 되지 않습니다. 네트워크 공유기에 NAS와 PC를 각각 연결하신 후 NAS도우미를 통한 관리툴의 HDD/RAID관리에서 HDD 인식 여부 및 포멧이 가능합니다. 감사합니다. NAS2 DUAL 을 구매하였습니다. 컴퓨터는 WINDOW 10 이며, IPTIME PROGRAM 설치 후 진행 되지 않아 귀사 홈페이지의 설명에 따라 HDD 포멧을 진행하려 하였습니다. 컴퓨터와 직접 연결 해 보았으나, 컴퓨터 관리 창에 새로운 HDD 인식 자체가 되지 않습니다. 어떻게 해야 하는지 알려주시기 바랍니다.