안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품의 기능에 대해 약간 오해를 하고 계신 부분이 있는 것 같아 조금 풀어서 설명을 드리도록 하겠습니다. A604 제품은 100Mbps(광랜)환경에 설치할 수 있는 11ac(무선 규격) 지원 공유기입니다. 광랜 환경에서도 무선 등급 높아져 5GHz대역을 사용할 수 있다면 2.4GHz 에 비해 보다 빠른 속도와 먼 거리성능을 기대할 수 있기 때문에 때문에 보급형 제품에도 11ac 규격이 내장되는 제품들이 있으며, A604 제품 뿐만 아니라 비슷한 스펙을 가진 A604-v3, A604V, A604M, A1, A3, A304, A104R 등 다양한 보급형 제품군이 있습니다. 그렇다면 100Mbps급 공유기에 867Mbps의 무선 속도가 어떤 의미가 있는지를 설명드리겠습니다. 무선 868Mbps는 무선 링크속도입니다. 즉, 공유기와 스마트폰간의 연결 속도를 표기하는 부분이며, 링크속도는 스마트폰 WIFI 메뉴에서도 상세설정에서 확인이 가능 합니다. (아이폰 계열은 링크속도를 표기하지 않습니다) 링크속도는 거리에 따라 떨어지게 되며 거리가 멀어져서 최종적으로 0Mbps 보다 낮게 되면 무선 연결이 끊어지게 됩니다. 즉,링크 속도는 실효 속도와 거리성능에 동시에 영향을 주며, 높으면 높을 수록 좋은 스펙입니다. 고객님께서 측정 시 사용하시는 스마트폰용 속도측정 어플들은 '인터넷 속도'를 측정하는 어플입니다. 따라서 이 경우에 고객님의 스마트폰이 최대 속도(433Mbps, 867Mbps)로 공유기와 연결하고 있다고 하더라도 결국 최대 인터넷 속도(100Mbps)의 제한값 미만으로 속도가 측정 됩니다. 아래 링크해 드리는 그림은 고객지원실 담당이 조금 전 ipTIME Bench APP을 통해 A604와 스마트폰, 무선랜카드를 연결한 상태에서 무선 측정한 속도 입니다. 각 제품이 867Mbps로 링크가 된 상태에서 A604 제품이 지원하는 최대 실효속도 400Mbps로 측정되는 부분을 확인하실 수 있을 것입니다. 즉 '인터넷'을 통한 외부속도가 아닌 내부에서의 속도값을 확인해 본다면 정확한 실효속도를 확인하실 수 있을 것입니다. (간섭이 없는 환경에서 측정된 값으로 환경과 측정장비에 따라 차이가 생길 수 있습니다) ipTIME Bench를 직접 내려받아 설치해서 확인도 가능하십니다. ipTIME Bench v1.00 (대역폭 측정툴) 따라서 고객님께서 100Mbps급 인터넷에서 500Mbps급 인터넷으로 인터넷을 업그레이드 하셨다면 기가인터넷을 지원하는 공유기를 별도로 구매 하시는 것이 필요하실 것으로 보입니다. 기가 지원 제품들은 아래 링크해드리는 제품 스펙 중 '유선속도' 항목에 '기가비트'로 표기된 제품군 중에서 선택하시면 될 것입니다. (NAT=2000Mbps 지원) (예:A2003NS-MU, A2004R, A3004NS-M, A5004NS-M등) 제품 소개페이지

감사합니다.  


안녕하세요~ 수고하십니다. 어제 전화로 통화한 부문인데요... 1. 상황 - A604 를 사용중 - 인터넷기사 방문하여 속도측정해보니 유선 500메가로 들어오는데 ip Time 공유기에서는 다운속도 86메가랍니다.ㅠㅠ - 2544-8695 통화해보니 A604는 100메가 이하만 지원한답니다.ㅠㅠ 2.제품 판매 오류 - 실제 A604 는 867Mbps 를 지원하다고 되어 있음 랜카드 속도와 실제 사용속도가 매우 크게 다르다는 것은 이해 불가합니다. - 구매자는 867Mbps 를 보고 구매하지 별도로 문의를 해서 속도가 얼마나 나오는지 확인해서 구매해야한다는 것 이해 불가합니다. 확인정보 : https://search.shopping.naver.com/detail/detail.nhn?nv_mid=11520654660&cat_id=50003150&frm=NVSCMOD&query=IPTIME+A604 3. 너무 어이가 없습니다. - 어느 누가 100메가 이하로 사용할려고 구매하나요? - 제품 설명에는 '이제품은 100메가 이하의 속도만 나옵니다' 라고 설명되어 있지 않습니다. - 5G헤르츠가 있으면 무엇합니까? 속도가 100이하인데요.. 4. 본사에서의 답변과 AS 대응에 대해서 회신 당부드립니다.