안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 인식이 안되는 상태는 맞음으로 상품점검이 필요합니다. 구매하신지 1달 미만이라면 당사에서 왕복 비용을 부담드림으로 아래 절차에 맞춰 제품을 당사로 발송해주시기 바랍니다. 기기상태 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


얼마전 n3u 제품을 구입하고 설치를 했습니다. 그런데, 다음날 인터넷이 안되어 보니 제품이 인식을 못하는 것입니다. 이리저리 살펴보니 약간의 충격에도 제품 접촉이 되지 않는 것입니다. usb단자가 꽉 물리지 않아 계속 떨어지는 증상이었습니다. 첨부해드리는 동영상 참고하시면 되겠습니다. 제품 받고 설치 잘 되고해서 박스도 다 버려서 구입처에서는 반품이 안된다고 합니다. 하지만, 이렇게 안되는 제품을 계속 사용할 수는 없지 않겠습니까? 아이피타임 본사에서는 어떻게 조치가 가능할까요? 노트북같은 경우는 접촉이 떨어졌다 다시 붙으면 바로 인식이 되는데, 데스크탑의 경우 뺐다가 설치프로그램 삭제 후 컴 리부팅 후 다시 끼워야 인식을 합니다. 매번 이럴 수도 없는 노릇이고 일단 다른 제품을 구입하였습니다.(A2000U)