안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 다른 기기를 경유하지 않고 NAS와 컴퓨터를 1:1 를 연결해도 손실이 발생된다면 장치의 문제를 의심해봐야 합니다. 점검이 필요하신 경우 HDD 제거하신뒤 NAS를 당사로 발송해주시기 바랍니다. 기기상태 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


NAS2 제품 사용중입니다. 어느 순간 부터 네트워크에 이상 증상을 보이기 시작했습니다. ping -t 명령을 이용해 NAS2에 신호를 보내면 ping 이 자꾸 빠집니다. 그리고 NAS2 에 연결된 게이트웨이 쪽 백본에 엄청난 딜레이가 발생됩니다. NAS2 네트워크 설정에서 GATEWAY 주소를 지워버리면 백본 쪽에는 딜레이가 발생하지 않습니다. 하지만 ping 이 빠지는 증상은 여전합니다. 혹시 NAS2가 해킹을 당해서 외부로 대용량 패킷을 날리는 것은 아닌지 의심이 듭니다. 펌웨어도 최신으로 다시 업데이트 해보았으며 공장 초기화도 시도해보았습니다. 일단 지금은 게이트웨이 IP주소는 삭제하여 PC와 같은 네트워크로만 구성하여 폴더 공유 형태로 사용하고는 있습니다. 하지만 ping 이 계속 빠지면서 네트워크 드라이브가 인식됐다 안됐다 하고 있습니다. 어떻게 해결해야 할까요~?