안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
전화로 설명드린 내용처럼 현 시점에선 문제점이 정확하지 않은 상태입니다.
장치의 무선 동작에 대한 부분은 Extender-GIGA 초기화 후 AP로 비교해보면 확인이 가능하나
발열에 대한 부분도 의심해야 하는 상황임으로 현 조건에서 사용하시되 장애 발생시 CPU 상태와 유선 기기에서 검색기를 통해
Extender-GIGA가 검색이 되는지만 확인하여 주시기 바랍니다.
확인된 내용을 기제하여 아래 절차에 맞춰 상품을 보내주시면 게시글과 함께 참조하여 당사에서 확인 후 연락드리도록 하겠습니다.
고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요
(AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.)
제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.
감사합니다.
참고로...사용자인 저는 컴맹이 아닙니다
전공도 이쪽이고 IT업계 종사도 하고 있는
기본지식은 충분히 알만한 사람이니 원론적인 답변은 사절합니다
(기존에는 놀고 있는 공유기로 브릿지 설정해서 확장해서 쓰다가
놀고 있는 공유기가 5Ghz를 지원하지 않아 필요에 의해 구매한 제품입니다)
1. 확장기 발열이 너무 심합니다
당연히 2.4Ghz 와 5Ghz 모두 켜놓습니다 (당연히 대부분 둘다 켜놓겠지요)
둘다 켜놓으면 LED 밑에 부분..그러니까 제품 정면 중간쯤이 발열이 너무 심합니다
앗뜨거 하면서 손이 델 정도 까지는 아니지만
몇초간 손을 대고 있으면 으뜨거~ 할 정도로 충분히 뜨겁습니다
전기제품이 이정도로 발열이 있으면 심각한 문제 같은데요..
발열이 너무 심해 2번의 문제가 일어난게 아닐까 해서
2.4Ghz 확장을 아예 꺼버리고 5Ghz만 사용하니
그제서야 납득할만한 발열을 보여줍니다 (그래서 현재 반강제로 5Ghz만 사용중입니다)
이 제품은 원래 이정도로 발열이 심한가요?
2. 제품이 랜덤하게 먹통이 됩니다
확장기 설정을 정상적으로 한 후 잘 작동되다가
랜덤하게 제품이 먹통이 됩니다 (평균 하루에 1~2회)
휴대용 기기(스마트폰 테블릿 등)에서 SSID와 전파세기는 정상적으로 노출됩니다만
막상 접속 시도하면 계속해서 IP할당에 실패하며 접속이 되질 않습니다
기기 자체가 먹통이되어 해당 네트워크에 물리적으로 물려있는 PC를 사용해
IP주소를 입력하여 확장기의 설정 페이지에 접속 마저도 되질 않습니다
결국 수동으로 전원스위치를 껐다 켜야만 정상으로 돌아옵니다
이게 무슨 패턴이 있는 것도 아니고 하루 평균 1~2회는 먹통이 되버리며
재수없으면 재부팅한자 2~3시간 안에 다시 먹통이 되버리며
아주 운이 좋으면 2~3일동안 멀쩡한 경우도 있습니다
검색으로 얻은 안정적인 연결을 위해서는 LDPC, STBC, WMM를 모두 끄라는
정보도 접해서 LDPC, STBC, WMM를 모두 꺼도 동일합니다
켜도 동일하고 꺼도 동일합니다
단지 설정의 문제는 아닌것 같습니다
메인 AP의 셋팅도 이것저것 다 해봤고
확장기의 셋팅도 전부 해보았으나 해결이 되질 않습니다
제가 불량을 뽑은건지 어떤건지 궁금하네요
기기의 문제라면 AS 받고 싶구요
