안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 고객님이 이용하시는 데 불편드려 사과말씀 드립니다. 문의주신 경우 아래 링크에 있는 복구 도우미를 실행해 보시기 바랍니다. 복구 도우미를 실행할 때는 컴퓨터와 공유기를 1:1로 유선 연결한 상태로 WAN 선(인터넷선)은 꼭 분리 후 실행해 주시기 바랍니다. 복구 도우미 실행 해당 링크 실행 후에도 동일하게 cpu 불이 깜박이지 않을 경우 번거로우시겠지만 기기와 어댑터를 포장 후 택배로 보내주셔야 합니다. 남겨주신 경우 무상보증기간이 경과한 것으로 확인되며 이 때는 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 n2plus 모델 이용하고 있는데요 아침까지 잘되다가 컴퓨터 모니터 교체로 인해 전체전원을 한번 끄고난뒤로 와이파이 연결이 되지않고 있습니다. 컴퓨터인터넷은 연결이 되는데 휴대폰 와이파이만 갑자기 사라지고난이후 잡히질 않습니다 cpu 버튼에도 불이 들어오지 않고 가운데와 오른쪽 제일 마지막 라이트는 계속 깜빡거립니다. 공유기 강제초기화를 하기위해 볼펜으로 리셋버튼도 8~10초 눌렀지만 아무 반응이 없고 버튼도 그대로 입니다. 탐색기 주소창에 192.168.0.1도 연결할수 없는 페이지라고 나옵니다. 공유기자체가 고장이 난걸까요? 갑자기 몇시간만에 고장나기도 합니까? 참고로 제조연월은 2015.6.17 입니다. 답변 부탁드리겠습니다.