안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 증상은 특이사항에 해당하여 고객님께는 기술팀 담당자가 확인 후 별도로 연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


스냅샷 매일 새벽에 찍도록 설정해 놓았구요. 파일은 다 복사 해 놓은 상태로 찍기 시작했습니다. 테스트를 위해서 1. 시험삼아 직접 스냅샷 찍고 2. 파일을 삭제 3. 스냅샷을 다시 찍고 4. 삭제한 파일을 복구하려고 snapshotHDD1 폴더에 접근 하니 첨부파일과 같은 현상입니다. 모든 폴더가 다 접근이 안되는데요. 헤르메스 랜섬 걸리고 구매한건데 또 걸려도 복구 안될것 같아서 문의드립니다. 일부러 삭제 했고 삭제한 파일을 스냅샷폴더에서 찾을 수 없습니다.(열리지도 않아요) 어떻게 해야 스냅샷 기능을 제대로 활용할 수 있는지 궁금합니다. 메뉴얼 같은거라도 만들어주세요.