안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. NAS로 업로드가 가능한 반면 다운로드에서만 문제가 발생되는 경우 설정이나 네트워크의 문제가 아닌 NAS 본체 불량일 가능성이 높습니다. 양해 말씀드리며, HDD를 제거하시고 아래 절차에 맞춰 NAS를 발송하여 주시기 기기상태 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


NAS4dual 사용 중인데요, 얼마전부터 다운로드가 되지 않습니다. 100kb/s 로 시작해서 점점 속도가 줄다가 결국 0kb/s가 됩니다. 업로드는 아주 정상적으로 잘 됩니다. 하드가 3개 끼워져 있는데, 모두 동일한 증상인걸 보니 하드문제는 아닌 것 같습니다. 어떻게 해야 할까요?