안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 NAS의 고장 또는 장착된 HDD의 고장으로 의심해볼 수 있습니다. HDD의 고장이 아니라면 NAS의 전원을 끄셔도 데이터는 보존되며 강제 전원 차단 후 HDD를 모두 제거한 상태에서 NAS만 켜주시고 이때 펌웨어 업그레이드가 가능한지 확인 해주시기 바랍니다. 정상적으로 동작하는 경우 HDD의 고장으로 볼 수 있으며 HDD 윗면에 적힌 제조사에 A/S 의뢰를 해주셔야 합니다. HDD제거시에도 종료 불가 및 업그레이드가 불가한 경우 NAS 고장을 의심해볼 수 있습니다.

감사합니다.  


나스 관리툴에서 폴더 목록을 수정하려는데 무한 로딩되어 넘어가지 않습니다. 그래서 펌웨어를 업데이트하려 하였으나 역시나 설치가 0%에서 진행이 되지 않습니다. 그래서 재부팅 후에 진행하려고 하였으나 나스 전원이 꺼지지 않습니다. 후면의 전원 버튼을 누르고 약 30분간을 기다렸으나 꺼지지가 않네요. 현재 나스안에 중요한 자료가 많아서 강제로 전원을 내릴수도 없습니다. 어떻게 해야 하나요?