안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기는 말씀하신 초기화 된 상태에서 아래의 설정을 적용 후 유무선 모두 사용해보시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! 추가로 기재해주신 확장기의 상태는 단순한 전원 LED 불량으로 보이지만, 무상A/S 기간이 지나기 전에 입고하여 점검은 받아보시길 권장드립니다. A/S 안내 <--클릭~!!

감사합니다.  


안녕하세요 유무선 공유기 A1004를 사용중입니다. 최근 계속해서 유무선 연결 모두 끊김 증상을 겪고 있습니다. 주로 사용하는 컴퓨터(윈도우8.1)를 유선이 아닌 귀사 익스텐더A3를 구입해서 무선용으로 네트워크 상태 창에 노란 느낌표와 함께 제한됨이 뜨고 무선으로 연결된 노트북과 스마트폰 와이파이 모두가 먹통이 됩니다. 인터넷 공급자 문제 인가 싶어 공유기 연결없이 사용하면 문제 없고 무선 문제인가 싶어서 유선으로 사용해도 같은 증상이 나타납니다. 공유기를 리셋시키고 무선이름과 비밀번호만 설정하고 연결해도 같은 증상이 나타납니다. 해결방법이 없을까요? 추가로 최근 펌웨어를 시켜 공유기와 익스텐더 모두 상태는 최신입니다. 펌웨어 전에는 속도가 느린것은 있어도 끊기는 경우는 크게 없었습니다. 끊기는 시간이 정해진건 없고, 인터넷 사용량이 증가(파일을 다운받을 경우)하면 더 많이 발생 추가로 질문드리고 싶은게 익스텐더가 책상 뒤편에 있어 확인하지 못했는데 오늘 보니까 전원부분에 불이 안들어 오고 5ghz 버튼이 눌리는 느낌이 없네요. 그런데 작동도 잘되고 5ghz확장도 되고 있습니다;; 만약을 위해 A/S를 해야 할까요?