안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 펌웨어의 문제라면 기존 버전으로 다운그레이드시 문제가 해결되어야 합니다. 남겨주신 내용이라면 공유기 문제이거나 어댑터 문제 가능성이 높아보이며, 어댑터의 라벨지를 확인하여 기본 제공 어댑터가 맞는지 확인을 부탁드립니다. 기본 제공 어댑터가 맞음에도 문제가 된다면 장치의 이상임으로 이때에는 아래 절차에 맞춰 공유기와 어댑터를 당사로 보내주시기 바랍니다. 상태 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


안녕하세요. 현재 기숙사에서 공유기 N604S를 사용하고 있습니다. 최근 새로 나온 펌웨어 10.05.4를 업그레이드를 하고 나서 무한 재부팅 현상을 겪고 있습니다. 현상은 공유기가 무한 재부팅된다는 것입니다. 10초쯤마다 한번 전원 램프를 제외한 모든 램프가 꺼졌다가, 모든 램프가 켜진 뒤, 무선 램프만 꺼져있고 나머지는 정상 동작하다가 무선 램프가 켜지고 무선랜 기능이 켜지면 다시 재부팅이 되는 상태입니다. 1. 기숙사 벽면 - 공유기 WAN 포트 연결 & 공유기 LAN 포트 - 노트북 LAN 포트 연결 (유선 연결, 무선 연결 기능 끄기) 2. 기숙사 벽면 - 공유기 WAN 포트 연결 & 공유기 무선랜 (무선 연결) 3. WAN 포트에 아무것도 꽂지 않고 & 공유기 - 노트북 유선 연결 & 공유기 - 스마트폰 등 무선 연결 위와 같은 세가지 상황에서는 무한 재부팅이 일어나지 않습니다. 인터넷 연결이 없는 3.번 상황을 제외한 나머지 상황에서는 인터넷도 연결이 잘 됩니다. 즉, 정리하자면 WAN 연결 & 유선 연결 & 무선 연결 삼박자가 동시에 이루어지면 무한 재부팅을 겪고 하나의 요소만 빠져도 정상 동작합니다. 초기화도 여러번 해 보았고, 펌웨어 문제일까 하고 기존에 잘 동작하던 예전 펌웨어를 다시 올려봐도 증상은 같습니다. 답변 기다리겠습니다. 감사합니다.