안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 수년전에는 근무 외시간에도 글 작성이 가능하였으나 이로인해 발생되는 문제가 있어 정책이 변경되었습니다. 요청하신 부분에 대해선 건의사항으로 전달드리도록 하겠습니다. 증상의 내용이라면 현재 NAS의 시스템에 문제가 생겼거나 1번 HDD로 NAS가 데이터 쓰기가 되지 않아 발생된 현상일 가능성이 높습니다. AS전 확인이 가능하시다면 NAS에 장착된 HDD르 잠시 제거하시고, HDD가 제거된 상태에서 펌웨어 업그레이드를 시도해보시기 바랍니다. HDD가 제거된 상태에서도 업그레이드가 안된다면 NAS의 문제 가능성도 있으며, 이때에는 HDD 제거 후 NAS와 어댑터를 당사로 보내 점검을 받아주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


당신들 쉬는거야 알겠는데 고객까지 당신들 일하는 시간에 맞춰서 접속해서 글을 남겨야 합니까?! 낮에 당신들만 일합니까? 고객들은 밤에 일하고 낮에 쉬는줄 아나 고객센터에 질문 하나 남기기가 이렇게 까다로워서야... 글작성 시간제한때문에 밤에 갑자기 생각나서 문의하려다 승질나서 관둔게 한두번이 아님. 질문글 반은 비밀글이라 원하는 글을 검색하기도 어렵고 검색을 활성화하려면 비밀글을 없애고 개인정보 입력창을 따로 붙여 두던가... 아무튼 * 고객센터 영업시간 외에는 비밀글로라도 글을 남길 수 있게 해주시면 좋겠습니다. //진짜 문의// 나스2 펌웨어 업데이트가 안되고 있습니다. 1.3.14 버전인데 1.3.16버전 업데이트되었다고해서 자동업데이트 눌렀는데 다운로드만 계속 하고 있어서 업데이트가 안되었습니다. 며칠후에 다시 수동으로 시도했지만 1시간 이상 펌웨어 확인중이라는 메세지만 뱅글뱅글 돌면서 완료되지 않고 있습니다. 나스 전원을 껏다 다시 시도해도 안되고 뭘 해도 업데이트는 안되고 있네요 (하드 용량은 충분합니다) 나스의 읽기 쓰기 테스트해봤는데 잘 되었습니다. 무엇이 문제인가요? AS보내야되나요?