안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 하드가 제거된 상태에서 팬이 동작하는 경우는 수동으로 항상 동작하게끔 설정이 되있거나, 팬이 불량인 경우입니다. 혹시나 팬 동작을 수동으로 항상 동작하게끔 설정되있진 않은지 확인해보시기 바랍니다. 나스 관리툴 -> 시스템 설정 -> 기타 설정 -> 시스템 디스크 온도 및 팬설정 -> 설정값 자동 혹은 수동 확인 추가로 말씀해주신 펌웨어 버전은 최신버전과 비교하여 확인해보도록 하겠습니다.

감사합니다.  


아래와 같이 문의드렸었습니다. HDD 제거 후에도 동일 증상 발생했습니다. HDD 제거한 상태에서 계속해서 FAN이 시끄럽게 도는 부분이 의심스러워 Firm을 1.12.99 로 내려보았더니.. FAN도 안 돌고 장시간 다운증상이 없어진 것 같습니다. NAS 제품군을 묶어서 Firmware 관리하고 계신 것 같은데, NAS II 가 구형이라 무언가 Load가 지속적으로 걸리는 Function이 신규 Firm에서 포함된게 아닌가 싶습니다. 확인하셔서 NAS II 도 최신 Firmware 지속 Support 되길 바랍니다. 택배비 / 수리비 등 마음고생 할 뻔 했네요. 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 말씀하신 증상의 경우 HDD 제거 후 나스만 켰을 때도 동일 증상이 발생하는지 확인이 필요합니다. HDD 제거후에도 동일하다면 NAS2의 입고 점검이 필요해 보이며 HDD를 꼭 분리 후 제품 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉해 주시고 제품의 입고 점검시 설정이 초기화 되오니 미리 설정을 백업 받고 제품을 보내주시면 좋습니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다. 사용중인 NAS II 가 정상작동하다가 어느정도 시간이 지나면 관리자 페이지 및 SMB 접속 등 모든 기능이 동작하지 않습니다. 이 경우 ON/OFF 버튼으로 시스템 종료도 불가능합니다. 강제전원 종료 후에 하드디스크 점검 이후 잠시 사용가능하다가 다시 Down... 의 반복입니다. 최신 Firmware로 업그레이드 해둔 상태입니다. 해결방법을 알려주세요. [2018-03-23 09:38:40]