안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 내용을 확인해 보았습니다. 우선 스마트폰으로 측정되는 업로드 속도는 다운로드 속도에 비해 낮게 측정되긴 하나 PC에서 나타나는것 처럼 측정이 거의 불가능하거나 1/10 수준은 아닌 것으로 보입니다. (*무선은 본래 기기가 가능한 만큼 측정되기 때문에 유선PC처럼 급격한 속도저하가 아닌 부분이라는 사실 정도로 이해하면 될 것 같습니다) 그렇다면 인터넷 -> 공유기 까지의 문제라기 보다는 공유기 -> 유선PC 사이의 문제로 보아야 할 것 같습니다. 가능하시다면 다른 유선PC에서의 유선 업속도가 문제가 없는지를 확인해 보면 현재 겪고 계신 문제가 특정 PC의 이슈인지 확인이 될 것입니다. 만약 특정 PC에서 업로드 속도가 저하되는 경우라면, 이런 경우는 공유기 설정페이지로 접근하셔서 기본설정 -> 시스템 요약정보에 확인되는 외부IP주소를 확인해 보시기 바랍니다. 이때 외부IP주소가 192.168.xxx.xxx 이나 172.30.xxx.xxx 이라면 공유기 위에 다른 공유기가 존재하고 있고, 이 공유기를 두번 거치면서 PC상의 유선랜카드나 네트워크에 관련된 프로그램에서 생기는 문제일 가능성이 높습니다. 직렬 시 문제가 없는 이유는 공유기를 한단계만 거치면 문제가 없다는 뜻이고, 아마 해당 공유기를 ipTIME 공유기로 교체하셔도 동일한 결과를 얻으실 수 있을 것입니다. 공유기의 포트불량은 보통 유선포트를 인식하지 못하는 증상으로 나타나기 때문에 비대칭 속도측정이 불량으로 나타나는 경우는 대단히 드문 증상입니다. 아마 그 부분을 기술팀 상담원이 이야기했던 것으로 보이며, 현재 내용은 아마 특정 PC에서 나타나는 속도저하로 의심이 되는 부분이니 이전에 안내해드린 PC의 설치프로그램 중에서 네트워크와 관련된 프로그램이 설치되어있는지 확인해서 제거/비활성화 후 비교해 보시거나 고객지원실 상담시간 내에 컴퓨터 앞에서 연락 주셔서 상담을 받아 보시는 것을 권해 드립니다. 제품의 이상으로 의심이 드셔서 점검을 원하신다면 제품의 점검도 물론 가능하며 확인을 원하시는 경우에는 아래 입고방법을 참고해 점검을 받아보실 수 있습니다. 고객지원센터 <<< 클릭하세요

감사합니다.  


아래 내용에 이어서 다시 글을 올립니다. 다른 기기에서의 업로드 속도에 대한 확인이 필요하다가 하여 글을 올립니다. 도대체 7년동안 이런 일이 없었다는데... 다른 분들의 같은 내용의 글은 어떤 것인지 궁금하네요. 사자마자 이게 무슨 난리인지 싶네요. 이러려고 공유기를 샀나... 퇴근하고 밤마다 공유기와 씨름하네요. 컴은 윈10 사양은 바뀐 거 없구요. 프로그램도 변동은 없습니다. 공유기 다시 한 번 초기화, 맥 클론 변경 다시 해도 변화가 없네요. 제발 정상작동이 되었으면 좋겠습니다. 1)A6004NS-M 스마트폰에서도 업로드 속도가 차이가 납니다. 무선속도는 첨부 파일을 봐주시면 될 것 같아요. 무선속도도 업로드 속도는 반토막 나네요. 2)A604 연결시, 오히려 업로드 속도가 더 빠르기도 합니다. (무선 한정, 첨부파일 참조) 유선은 왜 그런지 모르지만 업로드 속도가 들쭉날쭉하네요. 3)어제보다는 30 -> 100 정도로 업로드 속도가 빨라졌네요. 원인은 모르겠네요. 유선 속도(벤치비 측정) 시각 다운속도 업속도 핑 손실율 A6004NS-M 연결 2018-03-15 오전 12:03:49 383.34 Mbps 124.25 Mbps 3.30 ms 0.00 % 더보기 버튼 2018-03-14 오후 11:54:20 352.36 Mbps 125.61 Mbps 3.31 ms 0.00 % 더보기 버튼 2018-03-14 오후 11:23:52 349.61 Mbps 110.01 Mbps 3.12 ms 0.00 % 더보기 버튼 2018-03-14 오후 10:49:52 395.68 Mbps 109.18 Mbps 3.49 ms 0.00 % 더보기 버튼 2018-03-14 오후 10:36:22 404.09 Mbps 107.41 Mbps 3.54 ms 0.13 % 더보기 버튼 A604 연결 2018-03-14 오후 9:45:49 94.56 Mbps 14.45 Mbps 3.91 ms 0.00 % 더보기 버튼 2018-03-14 오후 9:43:38 91.06 Mbps 14.39 Mbps 3.76 ms 0.00 % 더보기 버튼 2018-03-14 오후 9:39:42 93.45 Mbps 9.51 Mbps 3.68 ms 0.00 % 더보기 버튼 직접 연결 2018-03-14 오후 9:28:28 413.07 Mbps 385.48 Mbps 0.00 ms 0.00 % 더보기 버튼 A6004NS-M 연결 2018-03-14 오후 9:24:39 394.30 Mbps 102.48 Mbps 3.42 ms 0.00 % 2018-03-14 오후 9:22:46 400.05 Mbps 101.59 Mbps 3.36 ms 0.00 % 더보기 버튼 2018-03-14 오후 9:21:00 381.98 Mbps 100.70 Mbps 3.52 ms 0.00 % 더보기 버튼 2018-03-14 오후 9:13:14 392.64 Mbps 100.69 Mbps 3.06 ms 0.00 % 더보기 버튼 2018-03-14 오전 12:19:30 367.05 Mbps 39.19 Mbps 3.01 ms 0.00 % 더보기 버튼 2018-03-14 오전 12:08:01 341.44 Mbps 38.49 Mbps 3.11 ms 0.00 % 더보기 버튼 2018-03-13 오후 11:58:56 346.44 Mbps 38.16 Mbps 3.31 ms 0.00 % 더보기 버튼 2018-03-13 오후 11:51:32 323.84 Mbps 37.59 Mbps 6.18 ms 0.00 % 더보기 버튼 2018-03-13 오후 11:48:36 322.09 Mbps 37.01 Mbps 4.62 ms 0.00 % 더보기 버튼 2018-03-13 오후 7:44:32 350.39 Mbps 27.65 Mbps 3.62 ms 0.00 % 더보기 버튼 2018-03-13 오후 7:39:55 383.07 Mbps 27.23 Mbps 3.43 ms 0.13 % 2018-03-13 오후 7:38:20 388.07 Mbps 27.18 Mbps 10.01 ms 0.13 % 더보기 버튼 2018-03-13 오후 7:37:11 379.49 Mbps 26.74 Mbps 3.55 ms 0.00 % 더보기 버튼 직접 연결 2018-03-09 오후 2:00:06 352.77 Mbps 358.06 Mbps 0.00 ms 0.00 % /이전 내용 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 고객님의 경우 다운로드 속도는 정상인가요? 만약 다운속도가 정상이라면 특정 PC에 설치된 네트워크 속도 변경 프로그램등이 영향을 줄 수도 있습니다. 네트워크 속도와 관련된 부가프로그램을 설치하셨다면 삭제 후 비교해 보시는 것을 권장해 드립니다. 만약 별도의 프로그램이 없고, 다른 PC에서도 업로드 속도만 저하되는 증상이라면 현재 공유기에 임대받은 통신사의 외부IP 문제일 수 있으니 아래 내용을 참고해 맥클론 설정을 적용해 외부IP를 새로 대여받고 사용해 보시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 감사합니다. a6004NS-M 공유기 사용중인데요. 유선으로 사용하고 있는데, 갑자기 업로드 속도가 30mb bps가 나오네요. 모뎀에서 직접 연결하면 300mb bps 나오는데.. 공유기를 연결하면 속도가 1/10토막 나네요. 다운로드 속도는 정상이구요. 컴퓨터는 라이젠1600이고 인텔 기가비트 유선랜입니다. 공유기에서도 모뎀과 공유기, 공유기와 컴퓨터 간 유선으로 기가비트 연결된 것을 확인했구요. 빠른 답장을 부탁드립니다.