안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 개발부서에 해당 내용을 전달하겠습니다. 추후 동일문제시 연락부탁드립니다.

감사합니다.  


A1004NS 공유기가 간헐적으로 사용불능이 되는 증상 (제품의 CPU LED 표시 정지됨) 2월27일에 고객센터 유선 연락을 통해 펌웨어 문제가 의심된다는 얘기와 함께, 새 베타 펌웨어 '10_047 버전'을 안내받고 설치하여 사용하였으나 3월1일에 동일 오류 증상이 재발생 했습니다. 그래서 그날 자료실에서 '10_038' 구버전으로 다시 다운받아 설치하여 사용중이고 3월6일 현재까지 이상은 없는 상태이나, 이후 이 펌웨어로도 이상 증상 재발시 다시 AS 요청하겠습니다. 참고가 될까싶어 기타 내용 기재합니다. - 2월3일 A1004NS 구입. 구입 후 바로 펌웨어 업데이트 : 10_042 버전으로 업데이트 됨. - 2월8일경 갑자기 공유기 먹통 현상 발생 - AS접수를 하려했으나, 설연휴가 끼어있어 여의치않아 보류 - 그 사이 공유기 먹통 현상 재 발생 - 다시 AS접수를 하려했으나, 펌웨어 문제일 가능성 있어 10_047 베타 펌웨어 설치 - 증상 재 발생 - 10_38 버전 설치 후 현재까지 문제 없었음. 증상은 세번모두 5Ghz 와이파이로 연결된 스마트폰으로 인터넷을 사용할때 발생 했습니다.