안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 현재의 증상만 본다면 HDD 문제이거나 NAS의 문제일 수 있습니다. NAS의 전원 버튼을 이용하여 NAS를 종료하신뒤 HDD 제거 후 비교를 부탁드리며, 증상이 동일하면 NAS의 문제, 문제가 없다면 HDD 문제를 의심해보시기 바랍니다. NAS 문제로인해 제품을 발송하실때에는 HDD 제거 후 발송을 부탁드리며, 절차는 다음과 같습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


얼마전까지만해도 잘됐는데.. usb카피 기능을 이용하기위해 폴더 설정을 하려고 관리툴에 들어가봤는데(사진: 문의2) 폴더 목록을 불러오는중이라며 무한로딩입니다. 혹시몰라 폴더 관리탭에도 들어가보려했는데 무한로딩입니다(사진: 문의1) 무엇이 문제인지 몰라 글남깁니다.