안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이미 답변드린 내용이 모두 적용된 상태라면 번거로우시겠지만 제품의 입고 점검을 권장하며 제품과 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품은 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


아래의 답변의 내용은 이미 알고 있어서 사전에 적용시켜 놓았습니다. 적용된 상태라는 것을 기준으로 금일 문의드린 내용에 대하여 답변부탁드립니다. ---------------------------------------------------------------------------------------------- 마지막확인은 02시까지 사용하였고 기능불능상태확인은 10시경이였습니다. WiFi를 사용하고있는 LOT장비들의 경고등과 함께 PC, MAC등 인터넷이 작동이 안되어 확인결과 랜선 및 KT단말기에 이상이 없었으며, 이후 CPU에 LED가 안들어온다는 사실을 알게 되었습니다. 이후 공유기초기화 및 전원을 차단하고 다시 연결하였으나 증상은 계속되었고, 이후 11시 10분 경에 다시 CPU의 불이 들어오며 인터넷이 가능했습니다. 이런경우 AS를 해야되는지, 아님 단순 오류로 보고 계속사용해도 되는지 알고 싶습니다. 아울러, Wifi의 2.4G의 경우 다운로드 속도가 7.8mbps정도 나오는데 이것도 정상인지 알고 싶습니다. 느리고 간혹 끊기기도 합니다. 5G는 21~41mbps정도 나옵니다. 유선의 경우 공유기를 거쳐 480.74mbps정도 나옵니다.(CAT.7사용중) ---------------------------------------------------------------------------------------------- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 정격 어댑터가 연결되어 있는지 확인해 주시기 바랍니다. 정격 어댑터는 어댑터의 끝 은색 라벨지에 A8ns-M이라고 기재되어 있으며 은색 라벨지가 없거나 다른 모델명이 적혀있는 비정격 어댑터 사용시 정격 어댑터로 교체 후 동작 상태를 비교해 주시기 바랍니다. 무선 속도가 정상적인 범위로 보이지는 않으며 정격 어댑터가 연결되어 있다면 아래를 참조해서 무선 설정 변경 후 속도 비교가 필요해 보입니다. 1. 당사 공유기와 유선으로 연결된 컴퓨터에서 공유기 설정페이지로 접속을 시도 합니다. http://192.168.0.1 2. 로그인 후 관리도구 > 기본설정 > 무선 설정/보안을 선택합니다. 우측 네트워크 이름을 한번도 설정한적이 없는 다른 이름으로 변경하고 2.4Ghz 채널은 1-11번 이하로 선택합니다. 5Ghz는 149-161 사이로 선택합니다. (네트워크 암호는 확인하시거나 필요에 따라 변경하면 되겠습니다.) 3. 적용을 눌러 설정을 완료합니다. 4. 고급설정 > 무선 설정/보안 > 2.4Ghz 무선 고급 설정 으로 이동합니다. 5. 채널 크기를 20Mhz로 변경 후 하단의 적용을 클릭하여 설정을 마무리하여 주시기 바랍니다. 감사합니다.