안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드린점에 대해 사과의 말슴을 전합니다. 기재해주신 증상의 경우 남겨주신 정보를 토대로 재현테스트를 진행하여 펌웨어 문제인지 확인해 보도록 하겠습니다. 증상재현이 된다면 담당부서로 전달하여 문제해결된펌웨어가 신속히 배포될 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.  


수고 많으십니다. 현재 A2003NS-MU 공유기와, NAS2e의 구성으로 사용중에 있습니다. 최근 공유기의 펌웨어 업데이트(10.04.4)후 FTP서비스등 다른서비스는 정상적으로 이용이 가능하나 NAS에서 토랜트파일이 추가는 되지만, 다운로드가 되지 않고, 또한, GUI프로그램으로 접속이 되지 않는 증상이 발생했습니다. 그래서 본인은 공유기 펌웨어를 하위버전(10.02.8)으로 다운그래이드 시켜 작동해보니 이상없이 토랜트 다운로드나, GUI접속이 원활이 이뤄지는걸 확인했습니다. 아마 공유기의 최신 업데이트 파일에 작은 문제가 하나 발생한게 아닌가 하는 의심이 들어 문의 드립니다. 참고로 NAS의 펌웨어는 최신버전(1.3.14)으로 유지 하고 있으며, 설 연휴전 NAS의 문제로 귀사에 A/S를 보내여 무상수리받은직후 발견한 증상입니다. 당시 상담윈의 말로는 NAS의 전원부에 문제가 생겨 조치 했다고 들었습니다. 추후 A2003NS-MU 공유기의 펌웨어 업데이트시 해당 오류의 조치가 같이 이루어 졌으면 하는 바랩입니다. 혹여 공유기 최신버전의 펌웨어가 문제가 아니라면 다른 해결책도 강구해주시길 바랍니다. 요약 1. A2003NS-MU공유기와, NAS2e 조합사용 2. A2003NS-MU공유기 펌웨어 업데이트(10.04.4)후 NAS2e 토랜트다운불가, GUI접속불가 3. A2003NS-MU공유기 펌웨어 다운그래이드(10.02.8)후 NAS2e 토랜트 정상이용. 감사합니다.