안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 정격 어댑터가 연결되어 있는지 꼭 먼저 확인해 주시기 바랍니다. 정격 어댑터가 연결되어 있고 남겨주신 것처럼 인터넷선은 정상인데 공유기에 인터넷선 연결시 통신이 정상적으로 되지 않는다면 공유기와 pc를 유선으로 연결했을 때 공유기의 관리페이지인 192.168.0.1로 접속이 가능한지, 관리자 계정으로 로그인했을 때 인터넷 연결 상태에 어떤 메시지가 뜨는지 확인해 주시기 바랍니다. '인터넷에 정상적으로 연결됨' 이라는 문구가 떠야 공유기 사용이 정상적으로 가능합니다. '인터넷에 연결 시도중...' 이라는 문구가 뜬다면 아래 링크를 참조해서 설정 변경 후 이용해 보시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) (펌웨어 9.98.4 이상) MAC클론 설정 후 공유기 상단에 모뎀과 공유기의 전원을 꺼주시고 모뎀을 먼저 켜주신 후 5분뒤 공유기의 전원을 켜주시기 바랍니다. 위와 같은 설정을 해도 증상이 동일하다면 해당 제품의 입고 점검이 필요해 보이며 구매 영수증을 동봉해서 CJ대한통운 착불 예약 후 제품 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉해 주시고 제품을 입고 점검 보내시게 될 경우 설정이 초기화 되오니 미리 설정을 백업 받고 제품을 보내주시면 더 좋습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


12일 문의를 드렸고 연휴가 지나서 AS요청을 하게됩니다 제품은 10일에 고장이나서 사용하지 못하였습니다 12일에 문의답변주신 내용입니다 //iptime.com/iptime/?page_id=174&nType=UFFscUh5dURlaTNsU1BwZGlNV2czcWpRb3B1QldXK2dZUTMwbms0dlB0TzBEZzFZSVpnSjF3UEZDL1Y2eUFBbUhxNnVzN1BLQVFIRDh3N3hMaVZLM09kZGNEN0ZpOFdJR2x0eHYwdzUreXBiZUVwSWlGY1kwUVVBVGN1VXY5OVdYcklNQXpNeWlyUzU4WE0xSFpvN0FZLzlCQlNPbVJMSmRYNWdpaWgyTmc9PQ== 제품구입은 1월 15일에 했습니다 결제가 15일 택배를받고 사용은 16일에 시작했고요 그리고 고장난 시점 그리고 문의를 드린시점은 1달의 무상AS기간이 지나지않았습니다 문의한 시점이 무상기간 내이니 무상 택배 AS가능하겠죠? 정확한 증상을 적자면 인터넷 연결시 인터넷이 연결되었다고 공유기 램프는 깜빡거립니다 당연히 말씀하신 CPU램프도 깜빡거리고 파워도 정상적으로 들어옵니다 하지만 와이파이도 그렇고 공유기에 물려쓰는 컴퓨터도 인터넷을 연결하지못합니다 벽에서 나온 랜선을 직접 컴퓨터에 물리니 컴퓨터는 인터넷이 됩니다 안되다가 잘되기도하고그러니 정확한 문제를 모르겠습니다 제 글을 수리기사님께 전달하여 정확하게 진단하고 AS해주시기 바랍니다 택배 수거할 주소 : 서울특별시 구로구 개봉로2길 133-15 개봉아이파크 104동 502호 이름 : 조재인 연락처 : 010-3094-1206 그리고 기간이 얼마나 걸리는지 알고싶습니다