안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 경우 HDD를 제거하고 나스만 켰을 때 동일 증상이 나타나는지 비교가 필요해 보입니다. HDD 제거 후 동일 증상이 발생하지 않는 경우 HDD의 문제 가능성을 의심해 볼 수 있으며 HDD 제거 후에도 동일 증상이 발생한다면 NAS2의 입고 점검이 필요해 보이며 HDD를 꼭 분리 후 제품 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 제품을 입고 점검 보내시게 될 경우 설정이 초기화 되오니 미리 설정을 백업 받고 제품을 보내주시면 더 좋습니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ 무상보증기간이 지난 경우 정확한 수리비는 입고 점검 후 담당자를 통해 안내가 가능하나 무상으로 가능한 범주에서 수리가 되는 경우도 있기 때문에 무상보증기간이 끝났어도 점검을 보내보시길 권장합니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


NAS2 5년정도 사용중인데 최근에 지속적으로 끊김현상이 생기네요. 한두시간에 한두번 정도 간헐적으로 연결이 끊어지고 전원껐다가 다시 키면 바로 연결되는데는 문제가 없습니다. 또한 NAS2가 끊겼을때도 다른 PC들의 인터넷 접속은 전혀 문제가 없었습니다. 이럴 경우에 NAS2 서버의 문제라고 볼 수 있나요? 교체 혹은 AS를 받아야 할것같은데 KT 인터넷 문제인지 NAS 문제인지 NAS에 달려있는 하드디스크 문제일지 뭘 보고 판단해야 하는지 알려주시면 감사하겠습니다. NAS2는 최신 펌웨어 설치되어있고 하드디스크는 교체한지 얼마안됐고, NAS 끊겼을때 다른 인터넷은 문제없었던 것을 보면 NAS2 자체 문제라고 보여지기는 하는데 자체적으로 판단할 수 있는 방법이 있을지 답변 부탁드립니다. A/S보내서 판단하는게 가장 정확하겠지만 NAS가 없으면 업무에 중대한 차질이 생겨서 어느 정도라도 NAS문제라는게 확인만되면 완전히 고장나기 전에 새로운 NAS 를 구입하는쪽으로 진행하고싶은데, 새로 구입했다가 하드디스크나 인터넷 연결 문제라면 곤란해서 문의 남깁니다. 감사합니다. 그리고 보증기간은 지난것같은데 혹시 이런 경우에 유상 AS 하게 되면 일반적으로 비용이 얼마나 나올까요?