안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 문의주신 내용이라면 NAS의 문제이거나 중간의 스위치나 라우터의 문제일 수 있습니다. 추후 확인이 가능하시다면 컴퓨터와 NAS의 IP를 수동으로 입력하신뒤 컴퓨터와 NAS를 랜 케이블로 1:1 연결 후 동일 조건으로 테스트를 진행하여 주시기 바랍니다. (컴퓨터는 제어판에서, NAS는 NAS 도우미 프로그램을 통해 IP 수동지정이 가능합니다.) 증상이 동일하게 발생하는 경우 NAS의 문제로 인한 장애가 맞음으로 HDD 제거후 NAS를 당사로 발송해주시기 바랍니다. 신속히 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


안녕하세요.. NAS-I 제품을 사용하고 있습니다.. 언제부턴가 갑자기 시스템으로 접속이 너무 늦어지더군요.. 그래서 Ping Test 를 해봤는데 계속 끊기고 있습니다. 펌웨어 덥데이트트도 최신 버전으로 해봤고 공장초기화도 해봤는데 마찬가지 입니다. NAS고장인가요?? 첨부파일 확인 부탁드립니다.