안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상으로 보았을때 현재 공유기의 DHCP기능에 문제가 나타나 관리자 화면 진입 및 펌웨어 업그레이드 등이 원활하게 이루어지지 않는것으로 보입니다. 이는 제품의 하드웨어적 고장을 의심해볼 수 있으며 제품의 무상 A/S 기간을 확인해보신 후 A/S 점검을 받아보시기 바랍니다. A/S 안내 <--클릭~!!

감사합니다.  


안녕하세요. 1주일 전쯤 갑자기 와이파이가 잡히지 안았습니다. 이리저리 검토 해 보니 전원케이블에 문제가 있어서 공유기가 제대로 작동을 하지 못한 것 같았습니다. 전원케이블을 교체하니 와이파이는 예전처럼 작동하였습니다. 그런데 공유기 설정을 위해 192.168.0.1.을 입력하니 공유기 설정화면으로 연결되지 않았습니다. 기본 게이트웨이를 찾아보니 118.33.178.254로 되어 있었고 IPv4의 주소는 118.33.178.232로 변경되어 있었습니다. 두 개의 아이피 주소를 입력해보아도 모두 공유기 설정 화면으로 연결되지는 않았습니다. 기존에 설치되어 있던 프로그램을 다시 설치하기 위해 홈페이지에서 공유기 설치도우미, IPTIME 검색기, 펌웨어 업그레이드 프로그램을 다운받아서 실행하였으나 모두 부착된 IPTIME 기기가 없다면서 설치가 진행되지 않았습니다. 공유기 RETSET을 하니 기존에 설정하였던 와이파이의 이름이 없어지고 IPTIME 기본이름으로 설정이 되었으나 비밀번호 등 보안 설정을 하려고 하여도 공유기 설정화면에 접근을 할 수 없으니 보안에 무방비 상태여서 사용할 수가 없습니다. 와이파이는 잡히고 기기에서 CPU, WAN, WIFI 표시는 모두 제대로 작동합니다. 다만 공유기 설정을 위한 접근이 안되고 PC에서 공유기를 인식을 못하고 있습니다. 공유기는 이상없고 와이파이도 잡히는데 PC에서 공유기를 인식하지 못하고 공유기 설정을 못하고 있는 상황입니다. 어떻게 해야지 기기를 인식하게 할 수 있는지 알려 주시기 바랍니다. 현재 사용중인 공유기는 N6004이며 예전에 쓰던 G104M 도 있습니다. 두 개의 공유기 모두 위에 설명한 증상이 똑같습니다. (N6004는 2개가 있기 때문에 3개의 공유기 모두 똑같은 상황입니다) PC에서 와이파이가 잡히지 않던 날보다 이전으로 시스템 복원을 하여도 마찬가지 상황입니다. 어떻게 해야 하는지 답변 부탁드립니다.