안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 iptime공유기 상단에 또다른 공유기가 DNS변조바이러스에 감염되었을 확률이 높습니다. 공유기의 경우 감염이 되었더라도 초기화 후 펌웨어업그레이드를 진행하면 다시 걸릴 확률은 적어지며 아래와 같은 방법으로 설정하면 당사공유기 설정은 완료됩니다. 인터넷 침해 대응 관련 공유기 보안 설정 <--클릭~!! 공유기를 새로 구매해도 동일문제가 나오는 경우라면, iptime상단에 또다른 공유기가 있을것이며 해당공유기를 초기화 후 업그레이드를 진행해 보셔야 합니다.

감사합니다.  


이주일 전쯤에 해킹으로 인해서 DNS주소가 변조되는 일이 있었어요. 그래서 공유기를 N704-V3을 새로 구매해서 와이파이 비밀번호를 재설정해서 일이 해결되는가 싶었는데 며칠 전에 다시 DNS주소가 변조되었더라고요. ㅠ 증상은 인터넷에 접속하여 특정 사이트에 들어가면 계속 크롬 업데이트를 진행하라는 안내 문구가 뜨면서 바이러스를 내려받게 하고요, 핸드폰으로 플레이스토어나 유튜브 등에 들어갈 수 가 없어요. 그래서 공유기 리셋후 재설정도 많이 해보았고 DNS주소를 수동/고정 으로 입력도 해보았고요 공유기 설정 홈피에서 (192.168.0.1) 원격 공유기 접속도 해제로 설정했는데도 전혀 고쳐질 기미가 보이지 않습니다. 컴퓨터나 휴대폰에서는 백신을 돌려봐도 악성코드 등이 발견되지 않아 공유기나 셋탑박스(모뎀)에 문제가 있는 걸로 생각중인데... 아무리 하라는 대로 해봐도 고쳐지지 않아 인터넷도 며칠째 사용하지 못하고 있고 너무 힘드네요 ㅠ 어떻게 해야 할지 좀 알려주세요~~~