안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 내용에 대해서는 몇가지 정정해드릴 부분이 있습니다. 우선 무선은 유선과 다르게 최대속도가 항상 측정되지 않습니다. 사용자 환경의 전파간섭, 거리, 장애물등에 따라 속도는 낮아지게 되며, 실 사용환경에 맞추어 자연스레 결정이 됩니다. 따라서 속도가 1Mbps 이하 정도로 크게 낮아지는게 아니라면 고장가능성은 매우 낮습니다. 두번째로 속도저하를 문의하셨는데요, 우선 공유기 설치위치를 옮겨보실 필요가 있습니다. 유리 역시 합성물질에 해당하기 때문에 무선 신호에 영향을 주며, 특히 두껍게 코팅된 유리라면 매우 높은 신호간섭을 유발시킬 수 있습니다. 따라서 설치 위치를 옮겨 비교해 보는 방법으로 해결되는지를 확인해 보시는 것이 선결되어야 할 것으로 보입니다. 제품의 AS점검은 아래 입고방법을 참고해 진행하시면 되며, 불량여부는 기술팀 담당자의 테스트결과를 안내해 드리는 것으로 진행됩니다. 고객지원센터 <<< 클릭하세요

감사합니다.  


안녕하세요. 저는 2016년 9월경에 해당 공유기를 구매했었습니다. 1층 사무실에 설치하였고 공유리 바로 앞이자 바깥으로 유리이기때문에 1층에서 잘 잡힐줄 알았으나 LTE보다도 딜레이가 있는 느낌입니다. 일전에는 펌웨어 업데이트후 PC로 인터넷 속도 측정을 해보았으나 500M 인터넷을 사용하는데도 불구하고 300대의 속도가 측정되기도 했습니다. 바로 위층에서 인터넷을 연결하여 사용해도 안전성이 떨어지는지 LTE가 더 빨라서 LTE를 사용하는 정도입니다. 이런 이유로 아직 무상보증기간 내이기도 하고 공유기를 교환 한번 받아보고 싶은데 가능할까요? A3004ns 유저분은 비슷한 이유로 교환한번 받아보신것 같은데요...