안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 남겨주신 내용이라면 당사 제품의 HW 불량 가능성이 상당히 높습니다. 제품의 AS기간이 남아있는 경우 택배로 공유기를 발송하여 점검을 받아주시고, AS기간이 지난 경우 서비스 진행시 유상의 비용이 발생되기 때문에 입고 전 당사로 연락을 주셔서 기술 상담을 먼저 받아주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 어댑터를 포함하여 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


어제 저녁까지 잘 사용하였는데요. 오늘 아침에 일어나보니 공유기가 안됩니다. - 인터넷 회선에 직접 PC를 연결해보니 잘 되구요. - 공유기의 CPU불은 점멸하고 있습니다. - 펌웨어는 최신 버젼이구요. - 공유기 리셋버튼으로 초기화 한 후에 모뎀이랑 공유기 모두 1분이상 껐다가 모뎀부터 다시 키고 해봐도 안됩니다. - MAC 주소 변경도 해 보았으나 안 됩니다. - 공유기의 관리자 페이지로 들어가서 인터넷 연결 설정을 보니 연결 상태가 인터넷 연결 시도 중이라고 나옵니다. - KT 회선으로 IPTV를 같이 사용 중인데요. 공유기는 모뎀에 직접 연결해 놓았습니다. 어떤 것을 의심해봐야 할까요?