안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 전원 스위치를 이용해서 종료가 정상적이지 않다면 NAS에서 발생된 오류이거나 내장된 HDD의 문제 가능성이 있습니다. NAS 관리툴 내에서 HDD/RAID 관리로 들어가시면 우측 내장 하드디스크를 선택할 수 있습니다. 이때 정보를 누르시면 내장 하드디스크의 상태를 확인하실 수 있는데 이때에 내장 하드디스크들에 특이사항이 없는경우 NAS를 당사로 보내주시고 이상이 있는 경우 HDD를 먼저 점검하신뒤 사용해주시기 바랍니다. NAS의 장비 의심으로 입고하시는 경우 절차는 다음과 같습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


319063질문에 대한 답변 감사합니다. 나스 종료가 정상적으로 되지 않습니다. 전원 버튼을 눌러도, 누르고 있어도 여전히 불은 다 켜져 있어서 강제로 2번 종료시켰다가 다시 켰는데 똑같은 상황입니다.