안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 일반적인 속도 저하는 NAS의 시스템 문제이거나 랜케이블 혹은 랜 포트의 문제 가능성이 높습니다. (설정의 오류는 아닙니다.) 서비스 구분없이 발생되는 속도 저하라면 제품의 문제일 수 있음으로, NAS에 연결되는 케이블만 한번 더 교체 후 비교를 부탁드리며, 증상이 동일하시면 HDD 제거후 NAS를 당사로 발송해주시기 바랍니다. 기기상태 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


나스4듀얼 사용중입니다. 일주일 전쯤부터 동영상 재생시 반응이 늦고 자꾸 끊어집니다. 화면이 정지된채 음성만 나오기도 하고 음성이 정지된채 화면만 움직이고 아예 일시정지 된것처럼 정지된채로 있기도합니다. 나스와 공유기 둘다 펌웨어업글도 해봤지만 소용이 없네요.