안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 전화로 설명드린 내용처럼 당사 공유기와 유선으로 연결된 컴퓨터에서 게이트웨이로 ping을 보낼때 불규칙하게 TIME이 높다면 점검을 받을 필요가 있습니다. 관련 증상을 메모하여 아래 절차에 맞춰 기기를 보내주시면 상태 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


수고 많으십니다. 이번에 엑박 엑스라는 게임기을 구매했습니다. 설치후 게임을 하는데 게임자체적으로 핑은 45 괸찮은편입니다 근데 하다가 접속불량과 같은 불이 들어왔다(게임상) 렉이 있습니다. 다시 게임이는 되나 또 좀있다가 렉이 발생하고요 그때 핑을 체크(게임상) 해보면 195 확 뜁니다. 그래서 인터넷에 나와 있는 핑을 확인방법으로(실행 cmd사용) 했는데 핑이 1ms? 2? 정도다가 한참뒤 갑자기 1459ms가 나옵니다 kt 기가를 사용하는데 인터넷도 기사님도 불렀습니다 이상없이 잘나온다고 하시며 점검 하고 가셨습니다. 공유기까지는 확인을 안하신듯합니다. 공유기 연결선까지만 보시고 가신듯합니다. 그리고 무선도 해보고 유선도 해봤는데 갑자기 핑이 확 튑니다. 뭐가 문제일까요?? 설정은 비밀번호 걸어둔것 이외는 따로 하지 않았습니다. 질문 하나 더 있습니다 vpn이라는 방법을 쓰면 핑이 높아지거나 인터넷이 느려지나요? (스트리밍으로 사용해볼려고 시도중이라 물어봅니다)