안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 내용을 보았을 때 당사 하드케이스와 타사 외장하드를 연결하여 A6004ns-M 제품에서 사용하시는 중 복사 등 기능동작에 있어 이상이 있는 것으로 보입니다. 1. 케이스+외장하드 연결된 상태 2. 케이스에서 하드를 분리한 뒤에 하드만 위의 두가지 방법대로 PC에 연결하여서도 동일하게 사용해보시기 바라며, 공유기를 통해서만 문제가 나타난다면 공유기를 당사로 입고하여 점검받아보시기 바랍니다. 위와 같은 테스트 방식대로 결과를 봤을 때, 1. 케이스를 썼을때만 PC, 공유기 모두 이상이 있다면 케이스문제 2. 하드만 썼을때도 PC, 공유기 모두 이상이 있다면 하드문제로 볼수 있습니다. A/S 안내 <--클릭~!!

감사합니다.  


안녕하세요. 늘 수고 많으십니다. 이번에 해당 제품을 구매하면서 HD3225(외장형 하드케이스), WB 1TB 하드도 함께 구매해서 잘 쓰고 싶었으나, 복사를 할때면 기도를 하면서 복사를 해야 하네요. 파일이 깨져서 될 때도 있고 안 될 때도 있고, 동영상은 첨부파일 처럼 영상은 안나오고 소리만 나오는 경우도 있고. 안 나오면 몇 번을 복사하다보면 그제야 제대로 나오네요. 동영상? 자막파일도 200kb미만인데 깨집니다. 안 깨진 파일이 맞는지 확인할 때 까지 계속 복사합니다. 복사 방법은 탐색기로 윈도우 파일 공유 서비스로 어려운 것도 아닙니다. 왜 이런 문제가 발생하는 지 피드백 부탁드립니다. (이것때문에 기존 사용하던 유선 랜 모든 선 다 갖다버리고 새걸로 다 샀습니다. ) 웬만한 문제는 DIY로 하는데 이번에는 답이 없네요.