안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상이 반복되는 경우 NAS의 기기적인 문제를 의심해볼 수 있으며 제품을 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다. A/S 안내 <--클릭~!! CJ 대한통운을 이용하시면 저렴하게 택배 발송이 가능하오니 착불로 예약 후 2,500원을 동봉해주시면 됩니다.

감사합니다.  


아래 답변 해주신대로 확인한결과 NAS 관리자 정상접근하였습니다. HDD 문제의심 되어 탈거후 PC장착 확인결과 정상 작동 및 자료확인하였습니다. 자료 백업 및 HDD 내 모든 DATA 삭제 후 장착시 관리자 정상 접근하였으나 기능실행을 위한 업데이트 진행시 동일현상 발생합니다. 최후의 보루로 초기화를 남겨두고 초기화 이외에 시도해볼 해결방법이 있는지 문의드립니다. ↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓ 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 장착된 HDD를 제거한 상태에서 NAS관리자로의 접근이 정상적인지 확인해주시거나 HDD 제거 후 USB메모리카드를 연결 후 부팅하여 제품 불량유무를 확인해볼 수 있어보입니다. 감사합니다. 15년 10월 구매하여 여지껏 잘사용하던 NAS 사용자입니다. 최근에 ownCloud 셋팅을 하고자 관리자 페이지에서 앱 설치후 클라우드 관리자 계정 등록 과정중 진행이 안되고 멈춰있는 현상이 반복하여 두차례 발생하였고 리셋 및 전원키가 먹지않아 전원 차단후 재시작을 하고자 하였으나 두번째 재시작에서 NAS 자체가 인식되지않고 동작하지 않습니다. LED는 1,3,4 번째 LED만 점등중이며 인터넷 회선에 문제없음은 확인하였습니다