안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 전화 상담에 불편드려 죄송합니다. 1. N604R+i는 시리얼넘버 기준 무상보증기간이 2년 3개월이며 구입 한달 이내에만 왕복 택배비를 당사가 부담합니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제푼은 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. 2. 제풍믜 수명은 따로 존재하지는 않으나 전자기기이기 떄문에 고장이 날 수는 있습니다. 하지만 지금처럼 펌웨어 업그레이드 후 오류가 생긴 경우 일반적으로 해당 환경에서도 복구가 가능한 경우가 많으며 아래 링크에 있는 복구 도우미를 실행해 보시기 바랍니다. 복구 도우미를 실행할 때는 컴퓨터와 공유기를 1:1로 유선 연결한 상태로 WAN 선(인터넷선)은 꼭 분리 후 실행해 주시기 바랍니다. 복구 도우미 실행 해당 링크 실행 후에도 동일하게 cpu 불이 깜박이지 않을 경우 번거로우시겠지만 기기와 어댑터를 포장 후 택배로 보내주셔야 합니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품은 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 IP Time 무선공유기를 쓰고 있는 사용자 입니다. 현재 IP Time 펌웨어 업그레이드를 진행하고나서 CPU 불이 들어오지 않아서, 문의차 전화를 드렸고 궁금한 점이 있어서 글을 남깁니다. 이전 공유기도 IP time을 사용하였고, 이번에도 IP time 을 사용하고 잇습니다. 이전 공유기와 현재 공유기가 동일한 문제로 고장이 났습니다. 궁금한점 2가지가 있습니다. 1번. 현재 공유기가 고장이 났는데, A/S는 1년 무상으로 알고 있습니다. 하지만 구입된지 한달이 지나면 택배비를 사용자가 부담한다고 하는데 맞는 정책인건가요? 2번. 이전 공유기가 고장난 현상이 현재와 동일해서, 거기에 대해서도 물어보니 사용한지 2년반 정도 되었다고 하니 IP time 공유기 유효 사용기간은 2년~3년 정도밖에 안된다고 전달을 받았습니다. 하나더 궁금한것이 있네요. 전화통화로 위 사항들을 물어보고 있었는데요 전화상담사가 전화를 먼저 끊어버리셔서 택배보낼 주소를 물어보지 못했네요.. 주소는 홈페이지에 기제된 "경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 6층" 으로 보내면 돼나요? 위 두가지가 맞는건지 확인부탁드립니다.