안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 재부팅에 대한 문제는 당사에서 현재 확인 중 있습니다. 양해 말씀드리며, 다른 고객님의 경우 94버전으로 다운그레이드 후 동작이 됨으로 버전을 낮춰 확인이 가능하시다면 낮춰 이용을 부탁드립니다. (다운그레이드 후 문제가 해결되지 않는 경우 HDD 제거 후 NAS를 당사로 발송해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 -AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. )

감사합니다.  


안녕하세요. 어제 관련글 올려 전화했었던 사람입니다. 다시 설명하면 NAS-2e를 1.2.98 업뎃 후 관리자페이지나 공유폴더접속, 미디어서버연결등이 되지 않고 아답터선을 뽑다가 다시 끼우는 방식으로 재부팅을 해야 잠시 접속되었다가 다시 끊어지는 문제가 있었습니다. 그래서 수동업그레이드로 1.2.96으로 다운그레이드를 진행하였는데, 지난번 글과 통화에서 '미디어 서버' 서비스가 문제인 것 같다고 말씀드렸지만 미디어 서버를 꺼도 현재 동일 증상이 반복되고 있습니다. 로그를 확인해본 결과 1.2.86에서 1.2.98로 업뎃을 했던 것이어서 86으로 내렸더니 여전히 LED는 들어오지만 접속이 안되는 먹통현상이 발생하고 있고, 문제 발생 이후 종종 그랬지만 지금은 Ready LED도 잘 들어오지 않는 경우가 많아 아답터선을 뽑았다 끼워 재부팅을 해도 잠시조차 접속이 안되는 문제가 있습니다. 어떨땐 들어오고요. 뭔가 상황이 악화된 셈인데, 그래서 꼭 펌웨어 문제라기 보다는 펌웨어 업뎃이후 오랜만에 진행된 재부팅 과정에서 하드웨어에 문제가 생겼을수도 있다는 생각이 드는데 원인이 무엇일까요? 입고하면 될지요? 유사사례관련 (같은분 글입니다) 주소입력이 되지 않아 제목으로 남깁니다 'NAS2e 재부팅분제로 어제 글 남기고 통화했던 사람입니다. - 11/7' '지난주말 nas의 재부팅문제로 고생좀 했던 사람입니다. - 11/6' 전반적인 증상은 다른듯 하나, 현재 저도 다운그레이드를 할 때 완료 후 재부팅이 되어야 하는데 되지 않아 전원버튼을 눌러주어야 합니다. 참고로 게시판에 등록하기 글을 눌렀을때 글이 써지지 않는 경우는, 확인해보니 게시글 내용에 수학기호 '등호'를 썼을 때 그런 듯 합니다. 게시판 소스랑 꼬이면서 충돌이 생기는 것 같네요. 확인부탁드립니다.