안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. NAS로의 접근이 느려지는 현상은 LAN 포트 문제이거나 NAS문제 혹은 HDD의 문제일 수 있습니다. NAS4는 LAN 포트가 2개가 있습니다. 하나씩 연결하여 동작에 특이사항이 있는지 확인을 부탁드리며, 특이사항이 없는 경우 HDD만 NAS에서 제거하신뒤 속도를 비교해주시기 바랍니다. 속도 저하가 동일하게 발생된다면 장치의 오류 가능성이 높음으로 아래 절차에 맞춰 NAS를 발송해주시면 신속히 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


nas4dual 관리페이지 관련 질문 드립니다. 사용한지 1년 2개월 정도 되었구요 하드 4개 넣어서 사용중입니다. 한 3개월전부터 관리자 페이지 접속시 (내부,외부) 화면 로딩시간이 엄청 길며 외국에서 접속 한듯이 느려서 어떠한 동작을 실행하기 어렵습니다. 기술 지원 전화를 드렸으나 너무 성의 없는 원칙적 답변에 실망해서 문의 드립니다. 원인이라 던가 해결 방안 혹은 제품 결함이라면 a/s 방안에 대해 안내 주시기 바랍니다. 기술 지원에서 말씀하신 hdd/raid은 페이지가 넘어가지 않아 접속이 불가합니다. 첨부한 그림 파일 1,2 번은 1번에서 2번 넘어가기 까지가 2분이상 걸린 상태 입니다.