안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. NAS 전원 종료 후 HDD를 제거하시고, NAS와 컴퓨터를 1:1 로 랜선으로 연결하여 주시기 바랍니다. (컴퓨터와 연결된 USB가 있다면 제거 합니다.) NAS의 장치 오류라면 이와 같이 연결시 NAS도우미를 통해 NAS가 검색되지 않기 때문에 간단히 NAS문제 여부를 확인할 수 있으며, 문제가 동일하게 발생되는 경우 아래 절차에 맞춰 NAS와 어댑터를 당사로 보내주시기 바랍니다. 기기상태 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. (제품 입고시에는 HDD는 제거해주시기 바랍니다.) 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요

감사합니다.  


회사에서 나스를 쓰는 업장입니다. 아침에 인터넷이 잠깐 끊겼다가 다시 붙었는데요 그 이후로 나스 접속이 안되네요. 기존 192.168.0.250 으로 잡아놓고 썼는데, 지금은 아예 핑테스트시에도 대상호스트에 연결할수 없다고 나옵니다. USB케이블로 연결시 컴퓨터에 외장하드로 잡힙니다. 인터넷은 정상화 되었고 혹여 허브가 문제가 있을까 싶어 허브교체도 했지만 똑같이 접속이 안됩니다. RST 버튼을 길게 눌러 초기화도 해봤지만 똑같이 접속실패입니다. 해볼수 있는게 뭐가있죠???