안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 남겨주신 내용처럼 HDD의 오류가 아니라면 NAS 문제이거나 어댑터 문제입니다. NAS에 연결된 어댑터의 라벨지를 확인하여 NAS2용 어댑터가 맞는지 확인을 부탁드리며, 어댑터에 특이사항이 없는 경우 HDD 제거 후 NAS와 어댑터를 아래 절차에 맞춰 택배로 발송하여주시기 바랍니다. 제품이 도착하는데로 신속히 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


안녕하세요 문의를 드릴려고 합니다. 우선 사진을 보시게 되면 하드디스크가 NAS에 연결되어 있음에도 계속 저런 메시지가 나옵니다. HDD가 손상됐다. 최신펌으로 업그레이드 해라 그런 답변은 하지말아주세요 HDD 문제는 이전에도 너무 많이 들었기 때문에 HDD SCAN을 통해 확인 했고, HDD 자체를 본체에 연결해서 확인 해본바 정상적으로 됩니다. 펌웨어 또한 최신버전으로 설치가 완료되어 있는 상태입니다. 아무리 생각해도 기계적인 오류 같은데 해결 할 방법이 없는건지? 아니면 해당 오류를 알면서 그냥 넘어가는건지 궁금합니다. 다른 Q&A를 보니 대부분 비슷한 얘기를 하시는데... 이번 문의에는 아니길 바랍니다. 답변 부탁드립니다.