안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. NAS 에 연결된 LAN선을 다른 LAN포트에 꽂아보시기 바랍니다. 이때 다른 LAN포트로는 정상적으로 동작한다면, 기존포트의 불량이 의심되므로 나스에 붙어있는 시리얼넘버를 비밀글로 남겨주신다면 A/S 절차 안내드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


귀사의 nas2 dual 제품을 구입후 약 반년동안 아무문제 없이 사용해왔는대... 가장 최근의 업데이트를 적용후 부터, 나스와 공유기로 직접연결되어있는 컴퓨터에서 직접 검색시는 약간의 딜레이와 간혈적인 접속불량이 발생하여 핑테스트를 해보니 데이터의 소실이 발생합니다. 그리고 외부에서 동영상 시청을 위해 접속하여 재생시 스트리밍 속도의 눈에띄는 저하가 발생하였고 간혈적 버벅임이 심하게 발생합니다. 공유기를 포함한 모든 장비의 리셋을 해보았고 포트설정도 다시하였습니다. 아직도 이증상이 지속되는대 예상되는 장애요소와 위에 서술한 조취방법외에 권장하는 조취방법이 있으면 알려주시기 바랍니다.