안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 말씀해주신 조건이라면 메인 공유기 T16000의 점검이 필요합니다. 임시적으로 유무선 공유기에서 IP를 수동으로 설정하시고 추후 공유기 입고가 가능하실때 아래 절차에 맞춰 제품을 발송하여주시기 바랍니다. 기기 점검 후 신속시 연락드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


현제 저희 사무실에서 T16000과 다수의 A1004를 유선 연결하여 사무실 Wifi 망을 구성해 사용 중 입니다.(T16000과 A1004 모두 2년전 구매 설치한 제품임) 현재 사무실 Wifi망 운용 방식은 T16000은 서버실 렉에서 24시간 운용, A1004는 각 사무실 별로 운용 중이며 이중 2개는 24시간 동작하는 방식입니다. 문제 상황은 약 1~2달 전부터 T16000이 몇몇 A1004에 IP 할당이 하지 못하는 문제가 있습니다. 증상은 wifi로 A1004 AP에 접속은 되나 A1004의 외부 IP할당이 되어 있지 않은 상태이며 다른 AP를 통해 T16000의 관리화면에서 확인시 해당 AP 정보가 표시되지 않음. 이때 T16000 리부팅하면 정상동작함. 이 문제가 하루에 1~2일에 한번씩 발생하는데 어느부분을 확인해 보아야 하는지 알고 싶습니다.