안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 제품 수령시 파손이 되어있는 제품의 경우 배송 또는 판매처 및 제조사의 책임이 있으므로 정상적인 교환이 가능합니다. 초기 불량의 경우 구매 후 즉시 확인이 가능하기 때문에 A/S정책에 따라 무상교환이 가능하시며 고객님의 경우 구매 후 사용중 나타난 파손에 해당되시어 무상 A/S가 불가한것으로 확인됩니다. 이용에 불편을 드린점 다시한번 사과말씀드리며 보다 나은 서비스로 보답할 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.  


정확히 5월 31일에 주문해서 6월 2일 받아서 사용한 무선랜카드가 부러졌는데 본사 홈페이지 AS정책만 계속 반복해서 보시라는 말만 반복하고 어쩔 수 없다는 입장만 고수하시네요. 자연적인 사용도 파손의 책임이 소비자에게 있나요? 사용한지 한 달이면 보상이 가능하고 한 달이 지났기 때문에 그냥 소비자가 책임지라는 AS 정책이 어디있습니까 보통 1년은 편안하게 쓰게 만들어 주는데 IP타임은 한 달 쓰고 버리는 제품이라는 말 밖에 더 됩니까. 얼마 안하는 제품이라고 AS 엉망으로 하시네요. 정말 화가 무지 납니다. 공유기 랜카드 분야 최고라더니 IP타임 진짜 제대로 실망이네요