안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 문제는 다운그레이드를 해보셔도 동일하실 것으로 보이며, 최신 펌웨어의 문제로 보긴 어렵습니다. NAS 가 업그레이드 되면서 해당 펌웨어에 맞게 새 동작을 준비하는 과정에서 내부에 미세한 손상 부분이 정상동작을 못하게 된 것으로 보이며, 제품을 입고하시면 점검을 통해 정확한 진단이 가능합니다. 하드디스크 제거 후 NAS 제품만 당사로 보내주시면 점검해보도록 하겠습니다. 아래 A/S 규정 및 절차에 대한 링크 참고바랍니다. A/S 안내 <--클릭~!!

감사합니다.  


안녕하세요 ? NAS-1 제품을 사용하고 있는데요, 언제부터인가 미디어서버에 파일 목록이 업데이트가 되질 않아서 (TV 에서 보면 안보이고, 연결 불안정) 혹시 하고 펌웨어를 업데이터 해보았는데요 (자동업데이트) 그 이후에 작동이 잘 되지 않습니다. 재부팅 후에 잠깐 작동한 후에 연결이 되지 않습니다. 불은 전부 들어오고, 잠깐 작동하는 시간은 10초 미만 정도 입니다.. 어떡게 해야 할까요 ?