안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 제품을 초기화 하신 후 아무기기가 연결되어 있지 않은 상태로 5GH의 이름 , 암호설정 후 사용시 문제가 없는지 확인 부탁드립니다. 정상적으로 연결 및 문제가 해결되었다면 순차적으로 다른 기기들을 연결하여 특정 기기가 연결되었을때 문제가 발생되는지 확인해주시기 바랍니다. 최초 연결시 부터 문제가 나타나는 경우라면 제품을 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다. A/S 안내 <--클릭~!! 입고전 A/S 기간을 확인해주시기 바라며 CJ 대한통운을 이용하시면 저렴하게 택배 발송이 가능하오니 착불로 예약 후 2,500원을 동봉해주시면 됩니다.

감사합니다.  


올 초에 A3004 A/S 를 진행하였었습니다. 제품 수령 후에 사용해보니 대용량 파일 전송시 공유기가 죽는 문제는 수정이 되었으나 5G 를 연결하여 인터넷 사용시 인터넷이 간혈적으로 접속이 끈키는 현상이 발생을 했었습니다. 아주 가끔 일어나서 그냥 그럴때마다 2.4G 잡아서 공유기 리부팅 해서 다시 쓰고 하였었는데요 요즘들어 이 현상이 심각하게 심해집니다. 5G를 잡고 인터넷 하는데 간혈적으로 끈켜서 카톡 하기도 힘든 상황이구요. (이 경우 AP는 잡합니다만 인터넷이 안됩니다.) 게다가 요즘은 폰이나 태블릿에서 AP를 잡으려고 하면 연결이 되지 않기도 합니다. 체널을 수차례 바꿔도 이와 같은 현상입니다. 껏다 켜면 그때만 잠시 좋아졌다 또 이런현상이 반복적으로 발생됩니다. 이럴땐 어떻게 해야 하는지요..