안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 현재 첨부하신 내용이 만약 PC와 공유기가 LAN포트 (1~4)에 연결하신 상태가 맞다면 제품의 고장증상일 가능성이 있습니다. 만약 PC와 공유기의 WAN포트 (노란색)에 연결하시면 위와 같은 그림으로 표기되니 배선을 확인해 보시기 바랍니다. AS 점수 시에는 본체와 아답터를 보내 주시면 되며, 아래 자세한 입고방법에 대해 남겨 드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) (# 편의점 택배 X, 편의점 대한통운 택배 이용 시 추가 배송비가 발생 합니다) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #입고 시 공유기와 NAS의 설정값들은 초기화 되니 설정값은 백업 후 보내 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요, 이전글 문의에 이어 다시 문의합니다. 아무래도 직접 보내야 할 것 같아서요 다시 알려주신 Reset 방법으로 시도하자, 리셋이 되긴 했습니다.(wifi 초기화되고 iptime, iptime5G 활성화됨) 그러나 1. wifi에 연결되지 않고(접속 자체가 안됨) 2. PC로 유선 연결시에도 인터넷이 되지 않았습니다. LAMP들은 모두 정상적으로 점등하고 있었으며(PWR, CPU, WAN, LAN1 등) 정상적으로 이용 도중 8/25에 갑자기 발생하였습니다. 현재는 해당 제품을 제거하고 kt모뎀만으로 인터넷을 정상 이용 중입니다. 택배 접수를 하려는데 선불로 그냥 보내면 되는지 궁금합니다. (제품만 보내면 되는지, 어댑터까지 필요한지 등) 끝으로, 제품 연결 시 ipconfig -all 결과를 첨부합니다.