안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화상담으로 답변을 드렸습니다. 우선 특정 장비가 무선을 끊었다가 재연결하는 과정에서 나타나는 문제는 다른 기기에서 어떤지를 비교해 볼 필요가 있습니다. 만약 증상이 특정 기기에서만 나타나는 경우라면 해당 기기쪽의 이슈로 볼 수 있으니 네트워크 설정 초기화나 제조사에 문의해 5GHz WIFI 상황에서의 특이사항에 대해 문의해 보실 필요가 있습니다.

감사합니다.  


이미 5g관련 이슈로 교환받은 제품입니다. 교환받기전 제품은 5g연결이 안되 고객센터 통화후 구매한 업체를 통해 교환받았습니다. 그런데 교환 받은 제품은 5g연결은되고 속도도 잘나옵니다. 그런데 한번 연결이 끊어지고 다시 연결을 시도하면 연결이 불가합니다. 5g 부분만 재구동 하거나 재부팅을 하면 다시 연결이 되긴하나 연결이 된 후에 한번끊어지면 위의 방법을 다시 수행해야합니다. 그러나 2.4g는 올바로 동작하고있구요. 펌웨어도 최신 펌웨어를 사용하고 있으며 공장초기화 및 주변채널간섭등 여러가지 다 확인을 해봤습니다. 빠른 답변 주세요.