안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. NAS의 HDD 인식이 안되는 문제는 NAS의 문제이거나 전원을 공급하는 어댑터 문제입니다. NAS에 연결된 어댑터의 라벨지를 확인하여 기본 제공 어댑터가 맞는지 확인을 부탁드리며, 기본 제공 어댑터가 맞는경우 이전과 동일하게 어댑터를 포함하여 당사로 제품을 발송하여 주시기 바랍니다. 상태 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


얼마전에 나스 먹통 현상으로 AS 받고 잘 사용하고 있습니다. 그때는 전원부에 문제가 있어서 그부분을 고친 후 이상 없이 잘 썼습니다. 그런데 이번에는 좀 다른 문제가 있습니다. 먹통은 아니고 관리페이지등은 접속은 됩니다. 그런데 하드디스크가 인식이 안된다고 나옵니다. 그래서 FTP 서비스도 안됩니다. 하드디스크 인식시 점등하는 LED 램프도 꺼져 있습니다. 관리 페이지에서 다시 시작 실행했을때 다시 부팅해도 하드가 인식되지 않습니다. 전원 코드를 뽑고 리부팅하면 인식하는 경우도 있습니다. 그래도 인식이 안될때는 하드디스크를 케이스에서 분리해서 열좀 식히고 다시 꼽고 하면 인식이 됩니다. 또 어떨때는 두개의 하드디스크중에서 한개만 인식하고 한개는 인식하지 않는 경우도 발생합니다. 하드 디스크 절전모드에서 wakeup이 안되는 느낌도 듭니다. 아무튼 하드 디스크 인식이 저절로 안되는 문제가 가끔씩 생기다가 점점 발생하는 빈도가 높아지고 있습니다. 지금은 문제 생겨서 강제 리셋한 다음 2~3일 내로 문제가 생깁니다. 이것도 저번처럼 전원 문제 일까요? 답변 부탁드립니다.