안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 연락처로 통화되지 않아 글로 답변 드립니다. 현재 기재해주신 내용만으로는 정확한 원인을 찾기는 어렵습니다. 우선 NAS로 파일을 기가급 단일파일을 전송해 보시기 바라며, 이때 업/다운로드 속도가 양방향으로 동일하게 측정되는지 확인해 보시기 바랍니다. 또한 NAS는 랜포트가 두개인 제품이니 랜포트를 다른 포트로 변경해서 해결되는지도 확인해 보시기 바랍니다. 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 5시 30분(월,화요일은 오후 8시 까지 야간상담 가능, 공휴일 제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능)

감사합니다.  


나스 사용시 파일을 복사하거나 읽어 들일때 문제가 심하게 발생하고 있습니다. 새로운 데이터를 넣는것은 괜찮은데 다시 복사하거나 동영상을 재생하게 되면 안되거나 엄청 끊기는 증상이 있으며(한마디하고 2~3분 버퍼링됨), 하드에 문제있을 가능성을 확인하고자 새로운 하드를 연결하여도 같은증상이 계속 발생되고 있습니다. 공장초기화를 몇번이나 하여도 동일한 증상이 계속 나타나며, 이로인해 하드역시 문제가 계속 생기게 되어 몇개의 하드는 사용불능할 정도로 인식이 안되고 있습니다.